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Garantie et assistance : concentrez-vous sur votre activité, nous faisons le reste.



Réseau de distribution : expertise et proximité.

 

Le FUSO Canter est commercialisé sur 5 continents, dont 32 pays européens. Plus de 800 réparateurs agréés veillent à assurer votre mobilité en toutes circonstances.

 

En France métropolitaine et dans les DROM, vous pouvez compter sur 106 réparateurs agréés (dont 76 distributeurs agréés) au sein des réseaux Mercedes-Benz Véhicules Utilitaires / Véhicules Industriels et FUSO Center.

 

Service 24h : une assistance à tout moment, où que vous soyez.

 

Votre FUSO Canter vous offre la garantie d'être pris en charge à tout moment : le Mercedes-Benz Service 24h est disponible 24h/24 et 365 jours par an afin de ramener le véhicule sur la route le plus rapidement possible.

 

Lorsqu’un véhicule tombe en panne, vous pouvez contacter le Centre d’Assistance Client (CAC) Mercedes-Benz basé à Maastricht aux Pays-bas. Une ligne dédiée vous permettra de bénéficier d’une assistance 24h/24 avec des interlocuteurs parlant français :

 

  • 00 800 40 41 42 43 (Numéro vert, depuis la France - Appel gratuit depuis un poste fixe. Pour l‘appel depuis un portable, surcoûts éventuels selon l‘opérateur)
  • +33 1 49 93 90 58 (Depuis la France et l’étranger, appel non surtaxé. Le prix des communications depuis les téléphones portables varie selon les opérateurs)

 

Une fois l’appel passé, le CAC missionnera le véhicule de dépannage lié au réparateur agréé le plus proche. Le technicien sollicité se rendra sur place avec son atelier roulant pour identifier le problème puis effectuera les réparations ou remorquera le véhicule si nécessaire avec votre accord.

 

Grâce au lien « Online Status Viewer » fourni lors de l’appel au CAC (si ce dernier a été demandé), vous pourrez visualiser en temps réel l’avancée des réparations sur votre véhicule et vous serez informé une fois que ce dernier sera réparé. 

 

Garantie constructeur : couvert, vous pouvez aller au-delà

 

  • Garantie constructeur : 3 ans. La première année, garantie sur le véhicule complet, kilométrage illimité avec dépannage et remorquage. Pour les 2 années suivantes, avec remorquage et sans le dépannage dans la limite de 100 000 km.
  • Garantie anticorrosion : 3 ans, kilométrage illimité.

 

Vous trouverez les exceptions à ces conditions de garantie dans le carnet de maintenance du véhicule.

 

Vous pouvez allonger la durée de garantie de votre FUSO Canter jusqu’à 5 ans ou 300 000 km via les Contrats Services FUSO Extendplus et Complete.